FAQ - Questions fréquentes
1. Général
Quelle est l’activité principale de votre site ?
Notre site est dédié à la vente de confiseries et autres douceurs sucrées. Vous y trouverez une large sélection de bonbons, chocolats, friandises et boissons. Que ce soit pour un moment de plaisir, une occasion spéciale ou un cadeau à offrir, nous avons ce qu’il vous faut pour ravir les papilles des petits et des grands !
Où êtes-vous basé ?
Nous sommes situés à Toulon France.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par e-mail à ohmycandy.team@gmail.com ou par téléphone au 0616062916.
2. Commandes et Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons pour le moment Visa Mastercard Apple Pay Amex
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement pour toute modification ou annulation.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
3. Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 2 à 5jours selon votre localisation.
Livrez-vous à l’international ?
Non nous ne livrons qu'en France pour le moment.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, contactez notre service client pour une assistance.
4. Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Non, les retours ne sont pas acceptés.
Comment effectuer un retour ?
En cas de problème majeur veuillez nous contacter à ohmycandy.team@gmail.com et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Les remboursements sont effectués quelques jours après réception de l’article retourné.
5. Compte et Confidentialité
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies avancées pour protéger vos données personnelles. Consultez notre [politique de confidentialité] pour plus de détails.
6. Assistance Technique
Je rencontre un problème technique sur le site. Que faire ?
Essayez d’actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous à ohmycandy.team@gmail.com
Puis-je suggérer des améliorations pour le site ?
Bien sûr ! Nous apprécions vos retours. Envoyez vos suggestions à ohmycandy.team@gmail.com
